Pravila povrata robe
U Nusha Jewellery želimo osigurati da ste zadovoljni svojim kupnjama. Ako, iz bilo kojeg razloga, želite vratiti proizvod, molimo vas da pažljivo pročitate naša pravila povrata:
1. Uvjeti za povrat robe
Imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe. Proizvod mora biti:
- Neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju
- Priloženi svi pripadajući dijelovi (ako ih je bilo) i dokumentacija
- Opremljen računom ili dokazom o kupnji
Proizvodi koji su vraćeni bez ispunjavanja ovih uvjeta neće biti prihvaćeni za povrat ili zamjenu.
2. Postupak prijave oštećene robe
Ako je roba oštećena tijekom transporta ili ima bilo kakve nedostatke, molimo vas da nas odmah obavijestite i pošaljete fotografije oštećenja na e-mail: nusha@nushajewellery.com. Fotografije i opis oštećenja bit će razmotreni kako bismo utvrdili da li je povrat opravdan.
Napomena: Povrat oštećenih proizvoda bit će prihvaćen tek nakon što zaprimimo fotografije oštećenja i odobrimo reklamaciju.
3. Troškovi povrata
Kupac samostalno snosi troškove povrata robe, osim u slučaju kada je povrat odobren zbog oštećenja ili pogreške s naše strane. Nusha Jewellery neće refundirati troškove slanja proizvoda nazad osim ako se drugačije ne dogovorimo.
4. Opcije za povrat ili zamjenu
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, kontaktirat ćemo vas putem e-maila kako bismo dogovorili daljnje korake. Kupac ima pravo odabrati jednu od dvije opcije:
- Povrat novca – Refundacija će biti izvršena na isti način na koji je kupnja obavljena. Povrat novca bit će obrađen u roku od 14 dana od dana kada potvrdimo da je povrat prihvaćen.
- Zamjena proizvoda – Možemo vam poslati novi proizvod umjesto oštećenog, bez dodatnih troškova, ukoliko postoji raspoloživost zamjenskog proizvoda.
5. Kontakt za povrat
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi postupka povrata ili želite prijaviti oštećenje proizvoda, kontaktirajte nas putem e-maila: nusha@nushajewellery.com.
Ova pravila povrata posljednji put su ažurirana 25.09.2024.